Hilfe

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Jeder Internet-Nutzer kann sich über die Fidelity Information Services GmbH und seine Produkte informieren, ohne sich als Benutzer anzumelden oder sich als zukünftiger Fidelity Information Services -Benutzer registrieren zu lassen.

Zur Neuregistrierung wählen Sie auf der Homepage den Link "Zugang beantragen" und geben bitte Ihre Daten ein. Achten Sie bei Ihrer Kennung und Ihrem Passwort auf die Groß- / Kleinschreibung. Füllen Sie danach alle Felder des Antrags vollständig aus. Sie erhalten an die angegebene E-Mail-Adresse eine Registrierung mit einem Link, den Sie bitte bestätigen. Anschließend werden Sie von uns eine Freischaltung als registrierter Benutzer erhalten.

Wenn Sie bereits als Benutzer im Fidelity Information Services-Internet-Auftritt registriert sind, kommen Sie nach Eingabe Ihres persönlichen Benutzernamens sowie Ihres Passwortes auf die gesicherten Seiten der Fidelity Information Services GmbH.

Bei der Passworteingabe sind folgende Richtlinien zu beachten:

Das Kennwort ist mindestens acht Zeichen lang.
Das Kennwort enthält Zeichen aus wenigstens drei der folgenden vier Kategorien:
-Lateinische Großbuchstaben (A - Z)
-Lateinische Kleinbuchstaben (a - z)
-Grundziffern (0 - 9)
-Nicht alphanumerische Zeichen: (!\#$%&()*+-./:;<=>?@)

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie den Link "Passwort vergessen" auf der Startseite Homepage.  

Allgemeine Bedienungshinweise

Die Datengrundlage dieses Internetauftritts wird ständig aktualisiert. Aus diesem Grund wird diese Site dynamisch aufgebaut. Dazu geben wir Ihnen folgende Hinweise:

  • Die Site ist optimiert auf den Internet Explorer. Andere Browser sind aber selbstverständlich ebenfalls möglich.
  • In Ihrem Browser muss "Javascript" freigeschaltet werden.
  • Die Fidelity Information Services Homepage-Seiten laufen, wenn Sie mit Ihrer persönlichen Benutzerkennung arbeiten, mit dem HTTPS-Protokoll. Dafür muss der Browser für SSL V3 zugelassen sein (IE unter Extras/Internetoptionen/Erweitert). Desweiteren muss (falls Sie eine Firewall einsetzen) die Firewall für HTTPS freigeschalten sein und evtl. beim Client der Port des HTTPS-Protokolls angegeben werden.
  • Wenn Sie unter Ihrer persönlichen Benutzerkennung arbeiten, wird zur Navigation durch die Site eine zusammengehörige "Sitzung" aufgebaut. Falls Sie länger als 2 Stunde auf keinen Menüpunkt in der Navigationsleiste klicken, wird die Sitzung aus Sicherheitsgründen beendet. Sie erhalten einen entsprechenden Hinweis und müssen sich erneut anmelden.


Hinweise zum Drucken

Beim Druck einer Seite erhalten Sie nur den mittleren Inhaltsbereich. Die Navigation und der Servicebereich rechts werden nicht mitgedruckt.

Download von Dateien

Es sind zwei verschiedene Downloads integriert - ein Download mit Passwort und ein Download  ohne Passwort.

Download ohne Passwort

Nach Aufruf der Detailseite, können Sie nach dem Klick auf die Datei (z.B. k121-h061-16.zip) entscheiden,
ob Sie Datei öffnen oder speichern wollen.

Download mit Passwort

Auch ein passwortgeschützter Download ist wie oben beschrieben durchzuführen.

Nach erfolgreichem Download ist der Button „Bestätigen“ zu drücken.
Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit dem Passwort zum Öffnen der Datei.